1、可以双方协商，解决这个问题，现场和导游沟通很重要，这点大家要千万留心。

2、可以在旅游结束或者旅游之中向消费者协会进行投诉，也可以向旅游投诉受理机构申请调解，一般来说很快可以得到解决，当地的管理部门就可以解决问题。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，，也就是说你任何时候可以提出这方面的要求，不过不要超过三个月为佳，仲裁方面的调解需要双方达成一致意见。

4、如果以上方法还不能给你维护权益的话，你就可以向法院提起诉讼即刻，作为消费者你可以请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿，这个时效期为九十天，在这期限内我们可以维护自己的权利。

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